Social media content laten maken: wat lever je aan?

Wie social media content laat maken, krijgt terug wat erin gaat. Geef je alleen je bedrijfsnaam en je website, dan krijg je posts die net zo goed bij je concurrent hadden kunnen staan. Met een half uur voorbereiding voorkom je dat.

De toets die elke post moet halen

Vervang in een post je bedrijfsnaam door die van een concurrent in dezelfde stad. Klopt de post dan nog steeds, dan is hij te algemeen. Een goede post bevat minstens één ding dat alleen jij kunt schrijven. Alles hieronder is bedoeld om die dingen boven water te krijgen.

1. Wat je doet, in de woorden van je klant

Niet "wij verzorgen totaalonderhoud", maar wat een klant zou zeggen: mijn kozijnen worden geschilderd en het houtrot wordt hersteld. Noem je belangrijkste diensten of behandelingen, en zet erbij welke je de komende maanden juist meer wilt verkopen.

2. De vragen die klanten je stellen

Dit is het waardevolste dat je kunt aanleveren. De vragen die je elke week hoort, aan de telefoon of in je zaak, zijn precies de onderwerpen waar je doelgroep mee zit. Schrijf er vijf op, ook als ze je vanzelfsprekend lijken.

3. Wat jou anders maakt, met bewijs

Kwaliteit en persoonlijke aandacht belooft iedereen. Zoek naar feiten: een keurmerk, een opleiding, een werkwijze die je anders doet dan gebruikelijk, hoe lang je al bestaat. Pas met dat soort feiten wordt een post geloofwaardig.

Lever alleen aan wat klopt. Een certificering, een garantie of een prijs mag nooit worden ingevuld omdat hij aannemelijk klinkt. Ik verzin die dingen niet, en een goede maker vraagt ernaar in plaats van te gokken.

4. Je toon

Zeg je je of u tegen klanten? Maak je grapjes, of houd je het zakelijk? Gebruik je emoji? Het makkelijkste is een paar teksten aanwijzen die jij goed vindt klinken, van jezelf of van een ander. Dat zegt meer dan een omschrijving.

5. Wat er de komende maanden speelt

Een drukke periode, een vakantie, een actie, een seizoen, een nieuwe dienst. Content voor drie maanden vooruit werkt alleen als die momenten erin zitten. In een bundel van 30 posts houd ik daarom 6 posts vrij voor wat er op dat moment speelt.

6. Waar je het liever niet over hebt

Dit vergeten mensen vaak. Een dienst die je wilt afbouwen, een prijs die binnenkort verandert, een onderwerp dat gevoelig ligt bij je klanten. Zeg het vooraf, dan komt het ook niet in de planning.

Wat je niet hoeft aan te leveren

• Je wachtwoorden. Die zijn voor het maken van posts nooit nodig.
• Kant-en-klare teksten. Dat is juist het werk dat je uitbesteedt.
• Een contentplan. De onderwerpen en de volgorde bepaalt de maker.
• Foto's vooraf. Bij elke post hoort een suggestie voor het beeld, en dat maak je pas als de post aan de beurt is.

Hoe dit bij Contentbundel gaat

Tijdens je bestelling beantwoord je een paar vragen over wat je doet, wie je klanten zijn, wat je onder de aandacht wilt brengen en welke toon bij je past. Heb je een website, dan gebruik ik die als belangrijke basis. Binnen 2 werkdagen krijg je drie afstemmingsposts. Klopt de toon, dan staat de rest binnen 5 werkdagen na je akkoord klaar.

Wat je daarna met al die posts doet, staat in de contentplanning voor 90 dagen.